お客様からいただくよくある質問
お客様からよくお問い合わせいただく内容をQ&A形式でまとめました。
その他ご不明な点がございましたら、お気軽にお電話、またはご来店ください。
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保険の相談をしたいのですが、相談は無料ですか？ |
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はい、無料で行っております。 弊社はしつこい営業行為等は一切行っておりませんので、お気軽にご相談ください。 |
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複数の保険会社から保険商品を提案してほしいのですが可能ですか？ |
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はい、可能です。三洋アライアンスは、お客様との面談でじっくりお話をお伺いし、弊社が取り扱っている複数の保険会社の様々な保険商品からご希望とライフスタイルにあった保険をご提案いたします。 |
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保険の相談をしたいのですが、事前の予約は必要ですか？ |
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はい、事前のご予約をお願いしております。担当スタッフが外回りをしているなど、ご来店いただいても対応できない場合がございます。お電話でしたら、当日でも対応できる場合もございますので、まずはご連絡ください。 |
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保険の相談をしたいのですが、相談は1回で終わりますか？ |
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平均2～3回になります。本来、保険相談は十分な時間が必要なものです。1回の相談では時間が足りないという場合は何回でもご納得いただけるまでご説明いたします。もちろん何回ご相談いただいても、相談料は無料です。 |
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契約内容（住所、氏名、振替口座など）を変更したいのですが可能ですか？ |
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ご結婚やお引っ越しなど、ご住所や電話番号などが変わられた場合は、速やかにお電話・メールなどでご連絡ください。 |
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保険料の支払いを子ども名義に変更したいです。 |
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引き落とし口座、クレジットカードの変更については、ご加入の保険会社もしくは弊社までご連絡をお願いいたします。 |
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転職で収入が減ったので見直しをしたいんですが、お願いできますか？ |
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はい、もちろんです。解約以外にも、保険料のご負担を減らせる方法がある場合もございますので、まずはお気軽にご相談ください。 (保険会社、保険商品によってご案内できる内容が異なります) |
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一般条件の車両保険を付けているが当て逃げにあってしまった。修理代は出ますか？ |
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当て逃げでも補償の対象になるため修理代が出ます。（限定補償の場合は補償されない場合があります。詳しくはお問合わせください。） |
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事故を起こしました・事故に遭いました。どうすればいいですか？ |
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まずは、けが人の救護を速やかに行いましょう。次に救急や警察への連絡、その後、弊社もしくは保険会社の事故窓口にお電話をお願いいたします。スタッフが丁寧に今後の流れについてもご説明しますので、ご安心ください。 |
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保険会社を変えたいのですが、等級（等級別割引・割増制度）は引き継げますか？ |
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はい、引き継げます。今までの等級（等級別割引・割増制度）等は、基本的には保険会社が変わってもそのまま引き継がれます。 |
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地震が原因で火事になり自宅が焼けたのですが、保険は出ますか？ |
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火災保険の地震火災費用特約と地震保険をセットすることで、損害の程度により保険金をお支払いできる場合があります。 |
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水濡れ損害は、原因を問わず補償してくれますか？雨漏りは補償されますか？ |
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水濡れ損害とは、給排水設備に生じた事故に伴う漏水等による水濡れによって保険の対象となる建物または家財について損害が発生した場合、補償されます。ただし、給排水設備自体に生じた損害を除きます。また、建物の老朽化等自然の消耗・劣化等によって生じる損害は対象外となります。 |
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洗濯機のホースが外れてしまい、マンションの階下にお住まいの方の部屋に水漏れの損害を与えてしまいました。火災保険で補償されますか？ |
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一般的な火災保険（基本補償のみ）では、ご質問の水漏れの損害については残念ながら補償されません。 火災保険には様々なオプション（特約）をセットすることができ、そのオプション（特約）の中に、『個人賠償責任』を補償する特約があります。このオプション（特約）をセットすることにより、ご質問の水漏れ等による損害をカバーすることができます。一度ご相談ください。 |
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生命保険は若いうちに入ったほうがお得！とよく言われていますが本当ですか？ |
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若いうちは、まだ保険は不要、と考えてしまう人も多いのですが、若いうちに保険に入ることで「保険料が安くなる」「健康なうちに保険に加入できる」などのメリットがあります。 |
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生命保険の相談はできますか？ |
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はい、もちろん可能です。生命保険はＳＯＭＰＯひまわり生命保険、ジブラルタ生命、三井住友海上あいおい生命、三井住友海上プライマリー生命の4社の商品を取り扱っています。 |